Política de privacidade do site

Esta política se aplica ao site comercial da IBYT Software. Aplicativos e sistemas desenvolvidos pela IBYT podem ter políticas próprias, como a política de privacidade do aplicativo ConnectACD.

1. Dados enviados pelo formulário de contato

Quando você usa o formulário, recebemos as informações que você digitar:

• nome;
• empresa (opcional);
• WhatsApp ou e-mail para retorno;
• necessidade selecionada e mensagem.

Junto com o envio, registramos também informações técnicas: a página em que o formulário foi enviado, a página de entrada e a origem da visita (por exemplo, o site de onde você veio e parâmetros de campanha, quando existirem), o endereço IP e o tipo de navegador. Esses dados ajudam a proteger o formulário contra abusos e a entender quais canais trazem contatos.

2. Para que usamos esses dados

• responder ao seu contato e dar andamento à conversa comercial que você iniciou;
• preparar propostas, quando solicitadas;
• proteger o site contra envios automáticos e abusos;
• avaliar, de forma agregada, quais páginas e canais geram contatos.

Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

3. Onde os dados ficam e quem tem acesso

As mensagens do formulário são gravadas no banco de dados do site, mantido no provedor de hospedagem contratado pela IBYT, e uma cópia é enviada ao e-mail contato@ibyt.com.br. O acesso é restrito à equipe da IBYT responsável pelo atendimento.

4. WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o número comercial da IBYT no aplicativo ou site do WhatsApp, serviço da Meta. A partir daí, a conversa também está sujeita aos termos e à política de privacidade do WhatsApp. O site registra apenas que houve um clique no botão, sem conhecer o conteúdo da conversa.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

• Cookie de sessão do site: necessário para a segurança do formulário (proteção contra envios falsos).
• Google Ads (tag do Google): usada para medir visitas vindas de anúncios e ações como cliques no WhatsApp e envios de formulário. Pode utilizar cookies e identificadores do Google. Não enviamos ao Google seu nome, telefone, e-mail ou o conteúdo da mensagem.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP.
• Armazenamento da sessão do navegador: guardamos temporariamente no seu navegador a página de entrada e a origem da visita, para que sejam enviadas junto com o formulário, se você decidir usá-lo.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio do cookie de sessão pode impedir o envio do formulário; nesse caso, use o WhatsApp ou o e-mail.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e para a relação comercial decorrente dele, ou enquanto houver obrigação legal de guarda. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, conforme o item 7.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos na lei. Envie o pedido para contato@ibyt.com.br.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou as ferramentas utilizadas mudarem. A data da última atualização fica indicada no início da página.