1. Introdução

A IBYT Software respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa o aplicativo ConnectACD ("App", "Aplicativo").

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário

• Dados de Conexão: Endereços IP, portas, nomes de host e credenciais de conexão Telnet
• Configurações Personalizadas: Preferências de interface, configurações de teclado e terminal
• Dados de Licença: Informações necessárias para ativação e validação de licença

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Frequência de uso, recursos utilizados e tempo de sessão
• Informações do Dispositivo: Modelo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo
• Dados de Performance: Logs de erro, relatórios de falhas e dados de diagnóstico
• Dados de Rede: Informações de conectividade necessárias para estabelecer conexões Telnet

3. Como Usamos suas Informações

3.1 Finalidades do Processamento

• Funcionalidade do App: Estabelecer e manter conexões Telnet
• Personalização: Salvar configurações e preferências do usuário
• Suporte Técnico: Diagnosticar problemas e fornecer assistência
• Melhoria do Produto: Análise de uso para melhorar funcionalidades
• Segurança: Detectar e prevenir uso fraudulento ou malicioso

3.2 Base Legal para Processamento

• Execução de Contrato: Necessário para fornecer os serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Melhoria do produto e suporte técnico
• Consentimento: Para funcionalidades opcionais e comunicações de marketing

4. Armazenamento e Segurança de Dados

4.1 Armazenamento Local

• Banco de Dados SQLite: Todas as configurações são armazenadas localmente no dispositivo
• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados usando algoritmos AES-256
• Isolamento: Dados do app são isolados de outros aplicativos no dispositivo

4.2 Transmissão de Dados

• Conexões Telnet: Dados transmitidos diretamente entre seu dispositivo e o servidor de destino
• Não Interceptação: Não interceptamos ou armazenamos dados transmitidos via Telnet
• Protocolo Seguro: Suporte a conexões criptografadas quando disponível

4.3 Medidas de Segurança

• Autenticação: Proteção por PIN ou biometria (quando habilitado)
• Timeout de Sessão: Desconexão automática após inatividade
• Atualizações de Segurança: Patches regulares para vulnerabilidades conhecidas

5. Compartilhamento de Dados

5.2 Exceções Legais

• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros
• Segurança Pública: Para prevenir danos à segurança pública

5.3 Prestadores de Serviço

• Infraestrutura: Provedores de hospedagem para serviços de licenciamento
• Analytics: Serviços de análise para melhorar o produto (dados anonimizados)
• Todas as relações são regidas por acordos de confidencialidade

6. Seus Direitos e Controles

6.1 Direitos do Usuário (LGPD/GDPR)

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas

6. Seus Direitos e Controles

6.1 Direitos do Usuário (LGPD/GDPR)

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas

6.2 Controles no Aplicativo

• Configurações de Privacidade: Gerencie permissões e configurações
• Exclusão de Dados: Remova conexões e configurações localmente
• Opt-out: Desative coleta de dados de analytics (quando aplicável)

6.3 Como Exercer seus Direitos

7. Retenção de Dados

7.1 Período de Retenção

7.2 Exclusão Automática

• Cache Temporário: Limpo automaticamente após 24 horas
• Sessões Inativas: Dados de sessão removidos após 30 dias de inatividade
• Logs Antigos: Rotação automática de logs de sistema

8. Menores de Idade

9. Transferências Internacionais

9.1 Localização dos Dados

• Armazenamento Primário: Dados pessoais armazenados localmente no dispositivo
• Serviços de Apoio: Alguns serviços podem estar hospedados em outros países
• Salvaguardas: Utilizamos cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas adequadas

10. Conformidade Legal

10.1 Leis Aplicáveis

11. Informações de Contato

11.1 Controlador de Dados

11.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

12. Autoridades de Controle

12.1 Brasil - ANPD

13. Mudanças nesta Política

13.1 Notificação de Alterações

• Notificação no App: Alterações significativas serão notificadas no aplicativo
• Email: Notificação por email quando possível
• Prazo: 30 dias de antecedência para alterações materiais

13.2 Histórico de Versões

• Versionamento: Mantemos histórico de versões anteriores
• Acesso: Versões anteriores disponíveis mediante solicitação